В AptekaGlobal ми дотримуємося чинного законодавства України щодо обігу та реалізації лікарських засобів.

🔹 Що важливо знати

Відповідно до постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, лікарські засоби, медичні вироби, засоби гігієни, біологічно активні добавки та інші товари медичного призначення не підлягають поверненню або обміну, якщо вони є належної якості.

🛡 Ми забезпечуємо:

  • Перевірку цілісності упаковки перед відвантаженням.

  • Контроль умов зберігання продукції під час підготовки до відправлення.

  • Перевірку термінів придатності перед формуванням замовлення.

📦 Коли можливе повернення або обмін?

Повернення або обмін можливе лише у разі виявлення браку або невідповідності отриманого замовлення, зокрема:

  • помилкова комплектація,

  • пошкодження упаковки під час транспортування,

  • прострочений термін придатності.

У такому випадку:

  1. Повідомте нас протягом 1 робочого дня з моменту отримання.

  2. Надайте фото товару, упаковки та накладної.

  3. Ми проведемо внутрішню перевірку та, у разі підтвердження ситуації, організуємо обмін (безкоштовно) або повернення коштів.

❗️ Зверніть увагу:

  • Повернення можливе лише за наявності цілісної первинної упаковки.

  • Товари, що були пошкоджені через дії покупця, поверненню не підлягають.

  • Повернення коштів здійснюється на банківську картку клієнта або іншим погодженим способом.